OQM im Gesundheitswesen

Spirituelle Erneuerung christlich geprägter Einrichtungen

Die heutige Zeit ist gekennzeichnet durch zunehmende Arbeitsbelastung und knappe Ressourcen. Dieser Entwicklung wird vielerorts durch Optimierung von Organisation und Strukturen begegnet. Quasi als Gegenbewegung lässt sich eine verstärkte Suche nach Orientierung, Sinn und beständigen Werten beobachten.

Gleichzeitig wird deutlich, dass auch konfessionelle Einrichtungen und Gemeinden vor einem Umbruch stehen. [..] In dieser Zeit des Generations-wechsels wird die Frage nach authentisch und gesellschafts- wirksam gelebter christlicher Spiritualität wieder neu aktuell. So ist es erfreulich, dass gerade aus den organisatorischen Bereich (Management) sich zwei Ansätze zunehmend etablieren, die auf die Förderung einer geistlichen "Struktur-Entwicklung" abzielen. [..]

Auf Initiative der konfessionellen Krankenhausgesellschaften und Sozial- verbände wurde zu dem derzeit wichtigsten Zertifizierungsverfahren (KTQ®) ein Ergänzungskatalog (proCumCert®) entworfen, in dem die Kategorien Spiritualität und Kirchlichkeit und Träger- und Gesellschaftsverantwortung ergänzt wurden und zahlreiche Kriterien um einen christlichen Wertekontext erweitert werden (siehe Tabelle auszugsweise). Die Krankenhäuser erstellen zu diesen Themen eine Selbstbewertung, die dann im Rahmen des Zertifizierungsverfahrens von externen Visitoren ebenfalls eingeschätzt wird – mit der Möglichkeit, auch in diesem Bereich gegebenenfalls Verbesserungs- potentiale aufzuzeigen. [..]
 

Welchen Beitrag kann OQM leisten?

Ein weiteres Instrument, das zur spirtuellen Erneuerung konfessioneller Einrichtungen verwendet werden kann, ist das vom Institut Exaudit (www.exaudit.de) aus der Natürlichen Gemeinde-Entwicklung weiterentwickelte Organische Qualitätsmanagement (OQM®).

Ziel ist eine ganzheitliche Standortbestimmung in den Bereichen Führung, Mitarbeit, Strukturen, Werte & Unternehmenskultur, Spiritualität, Authentizität, Teamarbeit und Beziehungen. Hierbei werden sowohl "äußere Faktoren" (z.B. die Professionalität von Teams) als auch innere Überzeugungen (z.B. Glaube) abgefragt und miteinander in Beziehung gesetzt. Auf der Grundlage dieser Standortbestimmung kann eine Organisation ganzheitlich und unter Einbeziehung einer lebendigen Spiritualität weiterentwickelt werden, so dass ein Arbeitsumfeld entsteht, das für die Mitarbeiter befriedigender wird und gleichzeitig dem Auftrag der Organisation besser gerecht werden kann. Dieses Konzept wurde bereits im Rahmen eines Pilotprojektes in verschiedenen Einrichtungen der Assoziation der Deutschen Malteser (MHD) wie auch in ähnlicher Ausrichtung weltweit bei der Einschätzung von christlichen Non-Profit-Organisationen mit Erfolg eingesetzt.

Auf Wunsch können entsprechende Prozesse durch Supervision und Coaching fach- und "glaubens"kompetent begleitet werden. Interessant ist hier vor allen auch, dass ein sehr ähnliches Konzept sowohl in Unternehmen und Organisationen wie auch in Gemeinden eingesetzt werden kann, da es sich an den gleichen Entwicklungsmerkmalen orientiert. Im Glauben, dass alles Geschehen in einem größeren Sinn-Zusammenhang steht, können beide Ansätze dahingehend verstanden werden, dass Gott mit den Mitteln dieser Zeit Akzente zur spirituellen Rückbesinnung und Erneuerung setzt. Lasst sie uns aktiv nutzen, wo sie uns zugänglich sind wie beispielsweise in unserer praktischen Arbeit, entsprechenden Themengruppen oder auch durch Kontakte zwischen Gesundheitseinrichtungen und Gemeinde. Das Anliegen in allen Bereichen ist letztlich dasselbe.